2020年8月27日，爲提升物業管理服務品質，提高物業服務管理經(jīng)驗，讓業主居住得更加舒心， 公司組織各職能(néng)中心負責人、各項目條線共計37人，赴龍湖常州項目原山及郦城參觀交流，對(duì)園區中的整體環境和客戶服務做了深入的交流。

　　參觀行業标杆

　　上午9點30分龍湖物業的工作人員已早早地等候在原山項目的大門口處。

　　現場參觀團隊與龍湖項目管理人員進(jìn)行交流，從品質環境、設施設備、人員管理、服務亮點等方面(miàn)積極與同行們進(jìn)行溝通交流。

　　開(kāi)展頭腦風暴

　　▽  讨論記錄

　　下午1點，各小組利用午休時(shí)間就(jiù)上午參觀的内容展開(kāi)頭腦風暴讨論。對(duì)比标杆亮點，結合各個項目自身情況暢所欲言，分享所見感悟，積極探讨各自項目的改進(jìn)方案，現場氣氛熱烈而活躍。

　　▽  分享彙報

　　各小組負責人總結分享讨論成(chéng)果，從差異對(duì)比、亮點借鑒、服務細節抓取、管理能(néng)效提升等方面(miàn)總結反思，并對(duì)自身提出了更高的标準與要求。 

　　龍湖項目道(dào)路兩(liǎng)旁的綠植整齊又有美感，園區垃圾桶一塵不染、員工自創拐角美化、設備房幹淨整潔，服務人員熱情謙遜。這(zhè)些細節和亮點都(dōu)讓我們留下了深刻的印象。

　　所謂“沒(méi)有規矩，不成(chéng)方圓”，我們深刻感受到，标準化流程在物業服務中的重要性，不僅能(néng)夠讓園區運行井井有條，也能(néng)讓物業服務人員各司其職，有條不紊地開(kāi)展各項工作。

　　公司副總經(jīng)理袁琳總對(duì)小組彙報予以了總結。袁總指出，此次參觀最重要的還(hái)是要做到學(xué)以緻用，各項目要把标杆項目優秀做法與各自項目的實際情況相結合，制定符合本項目實際情況的整改方案。

　　最後(hòu)，公司總經(jīng)理張華總提出：各項目要根據項目現狀，并結合6S标準（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全）管理運用；保持創新的思維，敢于改變，敢于革新；重視品質，品質的成(chéng)功關鍵在于人和團隊對(duì)标準的認知；各項目要結合實際需求學(xué)以緻用，創造性的執行。