2022年5月26日，嘉宏德恒行物業“嘉速度，行未來”新員工集訓第五期在嘉宏書院培訓教室舉行，來自嘉宏德恒行物業項目、案場共30多位員工參與此次集訓。

       集訓正式開(kāi)始前，教導員孫雯雯女士對(duì)此次集訓做簡短開(kāi)場，她表示希望每位學(xué)員都(dōu)能(néng)在此次集訓中深刻理解公司文化，學(xué)習專業技能(néng)，領略服務力精神并實際運用到工作中，努力、快速的成(chéng)長(cháng)爲優秀的嘉宏德恒行物業人。

       集訓開(kāi)始，學(xué)員們在講師金春雲的帶領下開(kāi)展破冰行動，通過(guò)自我介紹、團隊協作等環節讓學(xué)員相互熟悉，增加現場互動氛圍，爲本次集訓開(kāi)啓良好(hǎo)開(kāi)端。

       破冰完畢，講師金春雲爲學(xué)員們播放嘉宏集團宣傳片及董事(shì)長(cháng)講話，讓大家對(duì)嘉宏的業務形态及發(fā)展有了深刻的了解。接著(zhe)就(jiù)嘉宏集團的品牌升級、企業願景、核心價值觀等方面(miàn)爲學(xué)員們帶來企業文化與人才觀的展示，便于學(xué)員們迅速融入公司企業文化。

       400線上操作指引介紹由講師汪芳帶來，針對(duì)客服系統與懶社系統操作流程進(jìn)行詳解及實操演示，著(zhe)重對(duì)錄單、轉單、處理等注意事(shì)項進(jìn)行精煉提點；同時(shí)對(duì)項目客服條線的崗位行爲準則和規範進(jìn)行培訓，生動形象的講述讓學(xué)員們積極參與其中，學(xué)習氣氛活躍。

       懶社作爲嘉宏德恒行物業服務的一個重要平台，每位學(xué)員都(dōu)需要精通懶社後(hòu)台操作，講師徐高賢就(jiù)懶社從操作指引到後(hòu)台設置都(dōu)進(jìn)行細緻講述，對(duì)于學(xué)員有疑問的地方現場解答疑惑，告知學(xué)員們日後(hòu)在工作中遇到懶社問題可以第一時(shí)間尋求他的幫助和指導。

       消防知識介紹及實操培訓環節開(kāi)始，講師束勇方針對(duì)滅火器使用方法指導，提醒學(xué)員要時(shí)刻保持高度的安全意識，如遇突發(fā)狀況沉著(zhe)應對(duì)和解決問題。爲此，講師還(hái)帶領大家前往江左風華消控室進(jìn)行實地講解，讓學(xué)員們對(duì)此加深記憶。

       講師陳茹安排安排案場客服條線學(xué)員進(jìn)行崗位标準學(xué)習以及實操演練，重點針對(duì)儀容儀表、客戶服務标準動作進(jìn)行講解，于細微之處見真章。

       案場禮賓條線學(xué)員以實操演練爲主，在講師胡嘉鑫帶領下，從車輛指引、客戶引導等标準動作中進(jìn)行分解學(xué)習，了解如何爲案場客戶帶來良好(hǎo)的服務體驗。

       最後(hòu)的結業考試，讓學(xué)員們對(duì)本次的培訓溫故而知新，牢記所學(xué)知識和規範，迅速融入物業團隊，以完美的姿态爲提供高标準服務做好(hǎo)準備。至此，嘉宏德恒行物業新員工集訓第五期圓滿完成(chéng)。