爲持續改善和提升德恒行服務管理水平，加強員工業務知識、服務技能(néng)的綜合培訓，著(zhe)力建立一支符合德恒行自身業務特點和發(fā)展狀況的職業化隊伍。今年4月以來，人力資源部啓動了内訓師的報名推薦、專題培訓和試講競選工作，旨在通過(guò)的内部言傳身教，有針對(duì)性的進(jìn)行知識技能(néng)傳授與共享。

　　在内訓師的推薦選拔中，采取“個人自薦+組織推薦”相結合的方式，根據員工自願報名和部門推薦情況，綜合拟選拔對(duì)象的教育背景、工作經(jīng)曆、業務能(néng)力、溝通能(néng)力、培養意願等多個維度統籌篩選。

　　本次試講競選本著(zhe)公開(kāi)、公平、公正的原則，由物業公司副總經(jīng)理袁琳、總經(jīng)理助理周彩琴、總經(jīng)理助理黃岩飛、人力行政總監孫雯雯及集團人力資源中心何昕宇經(jīng)理5人共同組成(chéng)評審團。試講選手結合各自崗位工作經(jīng)驗，分别對(duì)業主溝通技巧、收費技巧、突發(fā)事(shì)件、案場服務禮儀、高效談判等方面(miàn)的内容，在規定時(shí)間内進(jìn)行講解。通過(guò)多視角對(duì)業務分步解讀，講解内容豐富詳實，分析問題透徹精準，展示出了紮實的業務素養，選手們精彩的演講赢得了評委的陣陣掌聲。評委老師對(duì)每位選手都(dōu)做了專業又精彩的點評。經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終有6名選手脫穎而出。

　　本次競選爲員工們搭建了展示自我的學(xué)習交流平台，調動了員工學(xué)習的積極性和主動性，深度挖掘内部優秀人才，充實了内訓師隊伍，爲全面(miàn)提升員工素質與能(néng)力，營造努力進(jìn)取的學(xué)習氛圍發(fā)揮了積極作用。

　　下一階段，人力資源部還(hái)將(jiāng)組織對(duì)試講合格的内訓師開(kāi)展TTT2階培訓，旨在提升内訓師整體課程開(kāi)發(fā)能(néng)力，提升德恒行培訓工作質量、工作效能(néng)，真正打造一支專業性強的内部培訓師隊伍，爲德恒行人才發(fā)展助力起(qǐ)航。